80 % weniger Telefonate.
Ein Kosmetikstudio mit zehn Behandlungsbereichen — und einem Telefon, das genau dann klingelt, wenn niemand rangehen kann. Heute buchen die Kundinnen selbst, auch sonntags um zehn.
Zehn Behandlungen, zehn Buchungen
Ein inhabergeführtes Kosmetikstudio mit zehn Behandlungsbereichen von Wimpernverlängerung bis Fußpflege. Jeder Termin lief über einen Anruf — und Anrufe kommen, wenn man gerade am Behandlungsstuhl steht und die Hände nicht frei hat.
Wer nicht durchkommt, ruft nicht noch einmal an. Er ruft beim nächsten Studio an.
Termine sollen ohne Telefonat zustande kommen, ohne dass die Beratung darunter leidet.
- Zehn Behandlungsseiten, jede mit Ablauf, Dauer und Preis — das beantwortet zwei der fünf Dauerfragen, bevor sie gestellt werden
- Buchung direkt aus jeder Behandlungsseite heraus, kein Umweg über eine zentrale Buchungsseite: Wer über „Wimpernverlängerung“ hereinkommt, bucht dort
- WhatsApp als zweiter Weg, weil ein Teil der Kundinnen lieber schreibt als klickt
- Zweisprachig Deutsch und Russisch, weil ein relevanter Teil der Stammkundschaft russischsprachig ist — kein Übersetzer-Knopf, sondern zwei gepflegte Fassungen
- Google-Unternehmensprofil eingerichtet und mit den Behandlungen verknüpft
Rund 80 % weniger Telefonate — so schätzt es die Inhaberin selbst ein. Termine entstehen jetzt auch dann, wenn das Studio geschlossen ist: abends, am Wochenende, in der Behandlungspause.
Innerhalb von zwei Wochen stand unsere neue Website — und die Anfragen über das Kontaktformular haben sich seitdem spürbar erhöht. Der Workspace hat die Abstimmung extrem einfach gemacht.
Beauty am See, Kosmetikstudio in Radolfzell am BodenseeEin Studio, eine Praxis, ein Salon?
Der Aufbau lässt sich auf jeden Betrieb übertragen, bei dem Termine über das Telefon laufen und tagsüber niemand rangehen kann.
Sowas auch —
für deinen Betrieb
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